Chat

Chat Linky první psychické pomoci 116 123 – pomoc a poradenství po chatu každý den

Vítáme vás na chatu Linky první psychické pomoci 116 123!

Pokud je vám chatování bližší nežli telefonování, můžete být s námi v kontaktu prostřednictvím chatu. 

Pracovník Linky první psychické pomoci 116 123 je k dispozici každý den od 8 do 17 hodin.

Chat umožňuje on-line kontakt s pracovníkem Linky první psychické pomoci 116 123. Po chatu nabízíme obdobné služby jako telefonická linka 116 123. Pomoc po chatu poskytujeme stejné cílové skupině jako po telefonu. Což znamená, že jsme k dispozici pro kohokoli, kdo prožívá krizi a nechce na to být sám . Chat je otevřen dospělým. S dětskou problematikou se můžete obrátit na chat, který provozuje Linka pro rodinu a školu na linkaztracenedite.cz/chat/

Pro využití chatu se nemusíte nijak registrovat, stačí se během provozní doby chatu přihlásit.

Pro vstup do chatu nemusíte zadávat své skutečné jméno, stačí přezdívka (nick).

Chatové okno najdete na našem webu www.linkapsychickepomoci.cz v pravém dolním rohu (objevuje se na jakékoli stránce našeho webu).

Před zahájením chatu byste se měli seznámit se základními informacemi a pravidly:

  • chat provozujeme na naší doméně, což zajišťuje zabezpečený přenos dat mezi vámi a pracovníkem
  • chatovat můžeme pouze s jedním klientem (chat jeden na jednoho)
  • a priori na chatu klientům vykáme
  • maximální délka jedné chatové komunikace je 60 minut
  • jeden klient může chatovat s pracovníkem pouze 1x denně
  • chatovou konverzaci si můžete uchovat či smazat, dle svého rozhodnutí
  • chatová komunikace je archivována, její obsah je dostupný pouze oprávněným zaměstnancům linky 116 123
  • maximální počet znaků pro jeden chatový vstup je 1800 včetně mezer (1 normostrana textu)

Pravidla fronty:

  • klienti přihlášení před vámi, mají přednost
  • pokud nebude náš pracovník ihned reagovat, je to z důvodu obsazenosti chatu klientem, který se přihlásil před vámi
  • není nutné se znovu přihlašovat, zůstáváte nadále v pořadí
  • náš pracovník se vám bude věnovat, jakmile dojde řada na vaše místo ve frontě

Telefon má přednost:

  • chat může být v případě nutnosti pracovníkem přerušen
  • důvodem je přijetí telefonátu na linku 116 123, který má dle našich provozních podmínek přednost
  • pracovník vás dopředu upozorní, že z tohoto důvodu chat s vámi musí přerušit
  • jakmile to bude možné, pracovník se k chatu s vámi vrátí
  • po znovunavázání kontaktu s pracovníkem můžete dočerpat zbývající limit do 60 minut chatu
  • tímto přerušením není časový limit vašeho chatu krácen

Pravidla pro odmítnutí klienta či ukončení chatu pracovníkem:

  • klient chce chatovat o tématu, které nemá žádnou souvislost s jeho aktuální situací
  • klient mlčí (nepíše) nejméně 5 minut
  • uplynutí maximální doby chatu (60 minut)
  • vyčerpání frekvence chatu (1x denně)
  • klient je vulgární, verbálně agresivní, používá výhrůžky
  • komunikace klienta na chatu je obsahově nesrozumitelná či není v češtině
  • klient porušil individuální dohodu o omezení kontaktu s pracovištěm (frekvence či délka chatu)
  • vstup na chat je pro nové zájemce uzavřen 20 minut před ukončením provozní doby

Závěrečná doporučení:

  • kdykoli můžete využít ZDARMA telefonickou pomoc na čísle 116 123 – Linky první psychické pomoci (denně mezi 8,00 a 18,00)
  • chcete-li nám cokoli ohledně chatu sdělit, napište nám na mail: 116123@cestazkrize.net

Podporují nás

  • Provoz služeb je spolufinancován MPSV ČR